よくあるご質問

 

Q：大量に注文したいのですが、大口注文は可能ですか？

A：はい、可能です。注文したい商品等がありましたら、「お問い合わせ」よりお問い合わせくださいませ。

以下の各数量がご注文後2週間以内発送の目安となっております。組み合わせも可能ですが時期によって納期は前後致しますので、予めご了承ください。
・ホール　100個
・特選　50個
・ヴィヨネット　50個
・カット　300枚
・詰め合わせ　20個

Q：いつ発送されますか？

A：予約販売以外の商品の発送は、ご入金確認後3営業日以内となります。
グランヴィヨンは通年予約商品のため通常よりも発送までお時間をいただいております(10日～14日後のお届け目安）。
＊年末年始は受注できませんのでご注意くださいませ。
詳細は商品ページをご覧ください。
土日祝日は休業日となります。
発送に関するご連絡は商品発送完了メールをもってご案内させていただきます。
個別のお問い合わせにはお答えできかねます。ご了承くださいませ。

Q：お店で売っているバウムクーヘンは買えますか？

A：オンラインショップでは店頭でのヴィヨンの体験を大切にするためアイテム数を限らせていただいております。
誠に申し訳ございませんが商品ページにございます商品が全てとなります。

Q：メールが届かないのですが？

A：お客様の受信設定によりメールが受信されない場合がございます。
「@villon1965.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
アドレス内に「..」や「.@」が存在する場合、メールが正しく届かない可能性がございます。
メールアドレスの誤入力が多くなっております。入力を間違えてしまうとログインやお問い合わせへのご返答もできなくなってしまいますのでご注意ください。

Q：常温ですか？

A：気温が高い場合は冷蔵便でお届けしています。
（レザンウィッシュは通年冷凍便）

Q：送料はいくらですか？

A：全国送料無料となっております。商品詳細ページをご覧ください。

Q：再配送について

A：
・保管期限内の場合
不在票を元に配送業者へ再配達の依頼をお願いいたします。

・保管期限を過ぎていた場合
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
再配達での着払い送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
それに伴うキャンセルはできません。
なお、送料は荷物サイズ・お住まいの地域で異なる場合がございます。